Một tin nhắn, một nguồn tin

Tại xã Ân Hảo, tỉnh Gia Lai, tài khoản zalo "Công an xã Ân Hảo" đã trở thành một kênh liên lạc quen thuộc giữa người dân và lực lượng công an.

Từ ngày 9/9/2025 đến nay, thông qua mô hình "Đồng hành phản ánh - Gìn giữ an ninh", Công an xã Ân Hảo đã tiếp nhận 72 phản ánh của người dân liên quan tình hình an ninh trật tự trên địa bàn.

Trong số này có 12 tin báo liên quan đến phòng, chống tội phạm. Công an xã đã xác minh, làm rõ 6 tin có giá trị, liên quan 2 vụ trộm cắp tài sản, 1 vụ cố ý gây thương tích, 2 vụ đánh bạc trái phép và 1 vụ chết người.

Xã Ân Hảo được hình thành từ việc sáp nhập 3 xã Ân Hảo Đông, Ân Hảo Tây và Ân Mỹ, có diện tích 95,46km², với 5.594 hộ, hơn 22.400 nhân khẩu, hiện được chia thành 9 thôn.

Trước khi mô hình được triển khai, tình hình an ninh trật tự cơ bản ổn định nhưng vẫn tiềm ẩn các vấn đề như trộm cắp, ma túy, đánh bạc, lừa đảo trên không gian mạng, gây rối trật tự công cộng và vi phạm liên quan vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, pháo.

Công an xã Ân Hảo tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương triển khai mô hình Zalo "Đồng hành phản ánh - Gìn giữ an ninh", với mục tiêu phát huy vai trò của người dân trong giữ gìn an ninh trật tự ngay tại nơi cư trú.

Mô hình được tổ chức thông qua các cộng đồng Zalo tại các thôn. Tham gia các nhóm có chỉ huy Công an xã, cảnh sát khu vực phụ trách địa bàn, trưởng thôn, bí thư chi bộ, trưởng ban công tác mặt trận, bí thư chi đoàn, thành viên tổ bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở và người dân.

Công an xã đồng thời lập tài khoản zalo chính thức "Công an xã Ân Hảo" làm đầu mối kết nối giữa chính quyền, lực lượng công an và người dân.

Theo Thượng tá Nguyễn Công Nam - Trưởng Công an xã Ân Hảo, bên cạnh tiếp nhận phản ánh, lực lượng công an còn sử dụng kênh này để tuyên truyền phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm, giúp người dân nâng cao cảnh giác. Không chỉ gửi thông tin, người dân còn quay cả clip kèm theo. Thông tin của người dân chúng tôi đều bảo mật tuyệt đối.

Tin nhắn lúc 2h sáng và cuộc trở về sau 2 ngày

Một trường hợp cho thấy vai trò của kênh liên lạc này xảy ra vào khoảng 2h ngày 8/2/2026.

Thông qua mô hình, Công an xã Ân Hảo nhận được thông tin đề nghị hỗ trợ một công dân địa phương bị các đối tượng lừa sang Campuchia.

Người này sau đó trốn khỏi khu vực các đối tượng tổ chức lừa đảo nhưng không biết đường trở về nhà.

Ngay sau khi nhận thông tin, Công an xã Ân Hảo tiến hành xác minh và triển khai các biện pháp hỗ trợ.

Đến sáng 10/2/2026, người này đã trở về với gia đình.

Theo Công an xã Ân Hảo, việc có một kênh liên lạc trực tuyến được tổ chức bài bản giúp lực lượng chức năng tiếp nhận thông tin nhanh hơn, nhất là trong những tình huống người dân cần hỗ trợ khẩn cấp.

Ông Võ Duy Tín - Chủ tịch UBND xã Ân Hảo, cho biết sau khi mô hình đi vào hoạt động, tình hình an ninh trật tự trên địa bàn được đảm bảo hơn so với cùng kỳ năm trước.

Theo ông Tín, nhiều loại tội phạm và hành vi vi phạm như lừa đảo trên không gian mạng, gây rối trật tự công cộng, mua bán vũ khí, pháo nổ, cố ý gây thương tích, trộm cắp tài sản không còn xảy ra; một số loại tội phạm, vi phạm pháp luật khác cũng được kéo giảm.

Tình hình tai nạn giao thông cũng giảm trên cả 3 tiêu chí.

Giúp người lầm lỗi làm lại cuộc đời, đến vùng cao nói chuyện chống lừa đảo bằng tiếng Ba Na

Ở xã An Lão, tỉnh Gia Lai, cách tiếp cận gần dân được thể hiện theo một hướng khác, đồng hành với những người chấp hành xong án phạt tù trong quá trình trở về cộng đồng.

Tái hòa nhập cộng đồng không chỉ là quản lý một người sau khi chấp hành xong hình phạt tù, mà còn là quá trình giúp họ trở về với gia đình, có việc làm, ổn định cuộc sống và từng bước hòa nhập.

Công an xã An Lão xác định nhiệm vụ này cần được thực hiện ngay từ cơ sở, với phương châm gần dân, sát dân và nắm chắc hoàn cảnh từng trường hợp.

Thay vì chỉ quản lý trên hồ sơ, cán bộ công an trực tiếp đến gia đình thăm hỏi, nắm tình hình, hướng dẫn các thủ tục cần thiết và tìm hiểu khó khăn của từng người.

Trong nhiều trường hợp, khó khăn lớn nhất là việc làm, sinh kế và nguồn vốn để bắt đầu lại cuộc sống.

Công an xã phối hợp với người trực tiếp giúp đỡ, các cơ quan, đơn vị và tổ chức chính trị - xã hội để tìm hướng tháo gỡ.

Những trường hợp có nhu cầu phát triển kinh tế được hướng dẫn tiếp cận các nguồn vốn vay phù hợp. Sau khi được hỗ trợ, việc sử dụng nguồn vốn cũng được theo dõi để bảo đảm đúng mục đích.

Tại xã vùng cao Canh Liên, tỉnh Gia Lai, lực lượng công an lại tập trung vào nguy cơ lừa đảo trên không gian mạng đang có xu hướng tiếp cận các địa bàn vùng sâu, vùng xa.

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và mạng xã hội giúp người dân tiếp cận nhiều dịch vụ trực tuyến hơn, nhưng cũng tạo thêm cơ hội để các đối tượng lừa đảo lợi dụng.

Đặc biệt, ở địa bàn có đông đồng bào dân tộc thiểu số, một bộ phận người dân còn hạn chế trong việc nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến.

Công an xã Canh Liên đã phối hợp với các ban, ngành, đoàn thể đổi mới cách tuyên truyền. Không chỉ sử dụng hệ thống loa truyền thanh bằng tiếng Kinh và tiếng Ba Na, cán bộ công an còn trực tiếp đến khu dân cư, từng hộ gia đình và lồng ghép nội dung cảnh báo trong các buổi họp làng.

Người dân được hướng dẫn nhận diện những thủ đoạn phổ biến như giả danh cán bộ Công an, Viện kiểm sát, Tòa án gọi điện đe dọa; thông báo trúng thưởng rồi yêu cầu nộp tiền; dụ dỗ làm "việc nhẹ, lương cao"; hoặc giả danh người thân vay tiền qua mạng xã hội.

Lực lượng công an khuyến cáo người dân không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã xác thực cho người lạ; không chuyển tiền khi chưa xác minh rõ danh tính và mục đích.

Khi nhận được cuộc gọi, tin nhắn có dấu hiệu bất thường, người dân được khuyến cáo báo ngay cho công an xã để được hướng dẫn, xác minh.

Từ một tin nhắn Zalo ở Ân Hảo, một chuyến đi đến tận gia đình ở An Lão hay một buổi tuyên truyền bằng tiếng Ba Na ở Canh Liên, những cách làm khác nhau nhưng cùng hướng đến mục tiêu phòng ngừa từ cơ sở.

Ở đó, công tác bảo đảm an ninh trật tự không chỉ bắt đầu khi vụ việc đã xảy ra mà được thực hiện từ việc phát hiện nguy cơ, tiếp nhận thông tin, hỗ trợ người dân và tháo gỡ khó khăn từ sớm.

Thông điệp "mỗi người dân là một chiến sĩ gìn giữ an ninh trật tự", vì thế được cụ thể hóa bằng những hành động rất gần gũi, phát hiện, phản ánh, phối hợp và cùng nhau giữ bình yên từ cơ sở.